Huvudsyftet med detta initiativ är att skapa en mer effektiv och användarvänlig arbetsmiljö för handläggare samtidigt som det främjar bättre kommunikation och dokumentation. Här är några av de viktigaste skälen till varför vi har valt att implementera transkribering av tal till text:

Fokusera på brukaren och samtalet: Genom att automatisera transkriberingen av samtal frigörs handläggarnas tid och energi, vilket gör det möjligt för dem att vara mer närvarande och engagerade i samtalet med brukaren. Detta kan leda till bättre kvalitet på tjänsterna som erbjuds.
Tidsbesparing: Genom att minska den administrativa bördan för handläggare, såsom att manuellt dokumentera samtal, kan de ägna mer tid åt att hjälpa brukare och lösa deras problem. Detta kan leda till snabbare och mer effektiva tjänster.
Ökad dokumentationsnoggrannhet: Med skriftliga transkriptioner av samtal blir det enklare att behålla korrekt och detaljerad dokumentation. Handläggare kan snabbt gå tillbaka och verifiera vad som sagts i tidigare samtal, vilket kan vara avgörande i komplexa ärenden.